店鋪有差評怎麼辦？ 代運營教你注意這幾點！

店(dian)鋪(pu)一(yi)旦(dan)有(you)很(hen)多(duo)差(cha)評(ping)的(de)話(hua)，是(shi)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)店(dian)鋪(pu)權(quan)重(zhong)的(de)
，甚(shen)至(zhi)是(shi)讓(rang)店(dian)鋪(pu)難(nan)以(yi)運(yun)營(ying)下(xia)去(qu)，所(suo)以(yi)商(shang)家(jia)們(men)一(yi)定(ding)要(yao)對(dui)店(dian)鋪(pu)進(jin)行(xing)優(you)化(hua)，避(bi)免(mian)出(chu)現(xian)店(dian)鋪(pu)運(yun)營(ying)不(bu)下(xia)去(qu)的(de)情(qing)況(kuang)。

店鋪有差評怎麼辦？ 代運營教你注意這幾點！

1.產品與宣傳相符
maijiamenyehuijingchangyudaochanpindaoshouhouheshangjiaxuanchuantubufudeqingkuang，zhezhongqingkuangduiyumaijiaeryanshishenetongjuede。daiyunyingrenweibuguannishizainagepingtaishangkaidian，dianshangdebenzhijiushixiaoshou

，shijiaoyi，erjiaoyidezuijibenjiushichanpin，chanpindezhiliangyejiushijiaoyidejichu。

商shang家jia們men在zai做zuo產chan品pin圖tu的de時shi候hou
，不bu管guan是shi主zhu圖tu還hai是shi詳xiang情qing頁ye，代dai運yun營ying認ren為wei都dou要yao就jiu事shi論lun事shi
，不bu要yao因yin為wei想xiang要yao提ti高gao點dian擊ji和he轉zhuan化hua而er過guo度du美mei化hua圖tu片pian
，免mian得de引yin來lai差cha評ping。

2.客服及時回複用戶的谘詢
針對有谘詢的意向客戶，店鋪客服們一定要及時回複用戶谘詢，耐心熱心的為用戶講解產品。在給用戶一些保障承諾（給用戶的保障承諾一定要做到），代運營認為這樣可以有效促進用戶下單，當然也可以有效避免店鋪差評。

3.發貨及時和物流靠譜
當用戶訂單生成後，盡量進行發貨，這樣可以讓用戶對店鋪產生好感，有一種被店鋪重視的感覺；當(dang)然(ran)發(fa)貨(huo)速(su)度(du)也(ye)不(bu)是(shi)影(ying)響(xiang)快(kuai)遞(di)到(dao)貨(huo)時(shi)間(jian)的(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)，主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)還(hai)得(de)看(kan)商(shang)家(jia)合(he)作(zuo)的(de)物(wu)流(liu)公(gong)司(si)，好(hao)的(de)物(wu)流(liu)公(gong)司(si)不(bu)僅(jin)能(neng)保(bao)證(zheng)物(wu)流(liu)速(su)度(du)

，還(hai)有(you)比(bi)較(jiao)係(xi)統(tong)的(de)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)。

4.看重店鋪DSR評分
店鋪DSR評分一直是一個很重要的考核指標
，商家們要時刻進行關注
，一般情況下，動態DSR評分會在90個自然日進行刷新

，現在很多用戶在下單之前都會看看店鋪DSR評分
，如果店鋪DSR評分偏低，用戶也是不願意進行下單的，所用代運營提醒各位商家們一定要重視店鋪DSR評分。