天貓運營分享：精細化運營的4個坑

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，分fen析xi它ta的de文wen章zhang連lian篇pian累lei牘du

，但dan是shi真zhen正zheng能neng做zuo好hao的de天tian貓mao運yun營ying卻que並bing不bu多duo
，很hen容rong易yi陷xian進jin下xia麵mian這zhe些xie誤wu區qu，快kuai來lai看kan看kan你ni有you沒mei有you踩cai雷lei：

1.過分依賴數據

把數據當作數據，忽略數據背後的用戶；比(bi)數(shu)據(ju)本(ben)身(shen)更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)天(tian)貓(mao)運(yun)營(ying)要(yao)從(cong)數(shu)據(ju)裏(li)洞(dong)悉(xi)什(shen)麼(me)。如(ru)果(guo)你(ni)的(de)所(suo)有(you)改(gai)動(dong)都(dou)是(shi)盲(mang)目(mu)追(zhui)隨(sui)數(shu)據(ju)的(de)結(jie)果(guo)，而(er)沒(mei)有(you)自(zi)己(ji)的(de)洞(dong)察(cha)和(he)思(si)考(kao)，很(hen)容(rong)易(yi)會(hui)掉(diao)到(dao)坑(keng)裏(li)。

2.要麼一鍋粥，要麼特別細

以前很多電商店鋪的運營通常都是一鍋粥
，一旦開始精細化特別容易矯枉過正，一味追求細致，把人群分成十種
、二十種。但真正做策略時就會蒙圈，因為太細了，天貓運營沒辦法做出差異化策略——精細化的程度其實還要基於實際運營情況。

3.把用戶當成流量，沒有注重情感充值

最(zui)典(dian)型(xing)的(de)例(li)子(zi)是(shi)天(tian)貓(mao)運(yun)營(ying)天(tian)天(tian)低(di)價(jia)搞(gao)活(huo)動(dong)，這(zhe)樣(yang)雖(sui)然(ran)做(zuo)了(le)用(yong)戶(hu)分(fen)層(ceng)，但(dan)並(bing)未(wei)考(kao)慮(lv)到(dao)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，用(yong)戶(hu)還(hai)是(shi)被(bei)你(ni)的(de)價(jia)格(ge)打(da)動(dong)的(de)，而(er)完(wan)全(quan)忽(hu)略(lve)了(le)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)
，久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)還(hai)是(shi)很(hen)容(rong)易(yi)流(liu)失(shi)掉(diao)。

4.隻用運營手段
，不注重內容輸出。

天貓運營用內容傳達給用戶的品牌賣點、定位
、理念非常重要；如果隻拿折扣和優惠的運營手段去做精細化，讓用戶完全被價格驅動，忽略產品本身，終究不是長久之計。