淘寶運營：誰該發優惠券誰不該發，怎麼判斷？

發(fa)優(you)惠(hui)券(quan)刺(ci)激(ji)新(xin)老(lao)用(yong)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)下(xia)單(dan)，每(mei)個(ge)淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)都(dou)做(zuo)過(guo)。但(dan)難(nan)以(yi)判(pan)斷(duan)的(de)是(shi)
，該(gai)給(gei)哪(na)個(ge)用(yong)戶(hu)發(fa)優(you)惠(hui)券(quan)，發(fa)多(duo)大(da)力(li)度(du)的(de)優(you)惠(hui)券(quan)
，才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)拉(la)新(xin)促(cu)活(huo)的(de)最(zui)大(da)化(hua)效(xiao)益(yi)呢(ne)
？淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)的(de)用(yong)戶(hu)激(ji)勵(li)規(gui)則(ze)從(cong)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)入(ru)手(shou)呢(ne)
？

1.設定用戶激勵規則

淘寶運營的激勵規則包括3方麵：設定用戶的激勵路徑

、分辨用戶應該如何激勵、確定用戶是否應該激勵。 

激勵通常情況下會分為兩種類型

，一種是單次的，另一種是持續的：單次激勵是基於用戶的一次行為，常見的就是轉發紅包，分享購物券。

2.淘寶運營給予用戶持續激勵應該參考哪些用戶行為
？

持續激勵多應用於用戶成長體係，比如用戶使用產品次數越多，消費越多，累計的用戶行為越多，就會給予更多的獎勵。 

持chi續xu激ji勵li是shi一yi個ge完wan整zheng的de框kuang架jia
，比bi較jiao適shi用yong於yu業ye務wu成cheng熟shu穩wen定ding的de情qing況kuang。一yi般ban需xu要yao淘tao寶bao運yun營ying對dui用yong戶hu的de所suo有you行xing為wei去qu進jin行xing拆chai解jie估gu值zhi，然ran後hou對dui可ke以yi投tou入ru的de激ji勵li成cheng本ben確que定ding，最zui後hou明ming確que激ji勵li的de具ju體ti方fang式shi和he手shou段duan。

持(chi)續(xu)性(xing)激(ji)勵(li)，常(chang)用(yong)的(de)方(fang)式(shi)就(jiu)是(shi)淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)搭(da)建(jian)一(yi)套(tao)用(yong)戶(hu)成(cheng)長(chang)體(ti)係(xi)，或(huo)是(shi)會(hui)員(yuan)體(ti)係(xi)。在(zai)這(zhe)個(ge)成(cheng)長(chang)體(ti)係(xi)下(xia)，至(zhi)少(shao)包(bao)含(han)成(cheng)長(chang)規(gui)則(ze)和(he)響(xiang)應(ying)的(de)權(quan)益(yi)，隨(sui)著(zhe)用(yong)戶(hu)的(de)每(mei)一(yi)行(xing)為(wei)，如(ru)使(shi)用(yong)頻(pin)次(ci)

，使(shi)用(yong)時(shi)長(chang)，消(xiao)費(fei)金(jin)額(e)，等(deng)因(yin)素(su)，用(yong)戶(hu)的(de)成(cheng)長(chang)積(ji)分(fen)淨(jing)值(zhi)也(ye)會(hui)發(fa)生(sheng)不(bu)同(tong)的(de)變(bian)化(hua)，用(yong)戶(hu)就(jiu)會(hui)被(bei)分(fen)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)等(deng)級(ji)。

3.不是用戶的每一個行為都應該去激勵。

如(ru)果(guo)是(shi)一(yi)位(wei)淨(jing)值(zhi)極(ji)高(gao)的(de)用(yong)戶(hu)消(xiao)費(fei)高(gao)價(jia)格(ge)的(de)產(chan)品(pin)
，無(wu)論(lun)這(zhe)個(ge)激(ji)勵(li)是(shi)否(fou)明(ming)顯(xian)

，他(ta)大(da)概(gai)率(lv)上(shang)都(dou)會(hui)認(ren)為(wei)激(ji)勵(li)他(ta)分(fen)享(xiang)的(de)動(dong)作(zuo)有(you)了(le)其(qi)他(ta)的(de)含(han)義(yi)
，導(dao)致(zhi)降(jiang)低(di)分(fen)享(xiang)的(de)意(yi)願(yuan)。所(suo)以(yi)激(ji)勵(li)與(yu)否(fou)，淘(tao)寶(bao)運(yun)營(ying)一(yi)定(ding)要(yao)結(jie)合(he)具(ju)體(ti)的(de)業(ye)務(wu)場(chang)景(jing)去(qu)思(si)考(kao)。