電商代運營：要加強老客戶維護的5個原因

電商代運營zhong
，weishenmeyaojiaqianglaokehudeweihune
？laokehuweihuduiyigepinpaidezhongyaoxing，xuduodianshangqiyedouzhidaolaokehudezhongyaoxing
，danshixianzaixuduodianshangpinpaijuedabufendeyusuanshimeiyoufangzailaokehuweihuzhekuaide

，gengduobayingxiaochengbenherenlichengbendoushifangzaile“拉新上”
，而極少費用跟成本才會放在老客戶維護上，甚至很多品牌是沒有做老客戶維護
，所以本文分享了5個關於老客戶維護的好處。

第di一yi個ge，老lao客ke戶hu維wei護hu是shi可ke以yi大da大da降jiang低di我wo們men的de營ying銷xiao成cheng本ben，眾zhong所suo周zhou知zhi
，一yi個ge老lao客ke戶hu進jin入ru店dian鋪pu的de一yi個ge新xin品pin購gou買mai的de成cheng本ben
，對dui比bi去qu尋xun找zhao一yi個ge對dui我wo們men品pin牌pai沒mei有you任ren何he認ren知zhi的de一yi個ge消xiao費fei者zhe購gou買mai的de成cheng本ben是shi低di很hen多duo的de。而er在zai營ying銷xiao成cheng本ben方fang麵mian的de降jiang低di，也ye是shi對dui品pin牌pai的de發fa展zhan來lai說shuo是shi非fei常chang關guan鍵jian的de點dian。

第di二er個ge關guan於yu複fu購gou率lv，每mei一yi個ge消xiao費fei者zhe能neng夠gou提ti高gao一yi次ci的de複fu購gou率lv，每mei提ti高gao一yi次ci的de利li潤run都dou是shi非fei常chang可ke觀guan的de，因yin為wei這zhe個ge複fu購gou基ji本ben是shi不bu需xu要yao成cheng本ben的de，從cong而er第di二er次ci第di三san次ci的de複fu購gou，幾ji乎hu是shi不bu需xu要yao花hua更geng多duo的de營ying銷xiao成cheng本ben的de。

第三個就是口碑傳播，比如A用戶告訴Byonghu，zhegechanpinfeichanghao
，tongguokoukouxiangchuandefangshijinxingchuanbo，zhezhongyingxiaochengbenjihuweiling
，suoyinibalaokehuweihuhao
，namezhezhongsuoweidekoubeichuanbo
，xiaoguoyehuifeichanghao
，tongshiyingxiaochengbenyeshijihuweiling
，yinci
，zhekuaiduiyuwomenpinpaidefazhanyeshiyouyide。

disigeshiyonghufankui
，zuohaolaokehuweihu，kehugenwomenzhijiandeguanxihuijiashen
，gengyuanyigaosunidechanpindeyouquedian，naxiefangmianxuyaodiedai，tongguolaokehudefankui

，keyikaifachugengjiafuheshichangxuqiude，gengjubeichanpinjingzhenglidechanpin

，pingjiezhegejingzhenglikeyikaituogengduodeshichang，ladaogengduodexinyonghu，

第五個是提高市場的變化的“冗餘度”
，在(zai)遇(yu)到(dao)一(yi)些(xie)不(bu)可(ke)控(kong)的(de)事(shi)情(qing)時(shi)

，就(jiu)需(xu)要(yao)老(lao)客(ke)戶(hu)的(de)支(zhi)持(chi)了(le)，度(du)過(guo)一(yi)些(xie)比(bi)較(jiao)艱(jian)難(nan)的(de)階(jie)段(duan)，對(dui)於(yu)整(zheng)個(ge)生(sheng)意(yi)的(de)發(fa)展(zhan)就(jiu)會(hui)比(bi)較(jiao)穩(wen)，而(er)這(zhe)批(pi)穩(wen)定(ding)的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)是(shi)可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)你(ni)實(shi)現(xian)這(zhe)個(ge)穩(wen)的(de)效(xiao)果(guo)。

以上就是關於維護老客戶的5個ge原yuan因yin，老lao客ke戶hu作zuo為wei忠zhong實shi的de用yong戶hu，他ta們men的de購gou買mai行xing為wei和he口kou碑bei宣xuan傳chuan對dui於yu電dian商shang平ping台tai的de品pin牌pai形xing象xiang具ju有you重zhong要yao影ying響xiang。而er在zai平ping時shi的de客ke戶hu管guan理li方fang麵mian，無wu論lun是shi老lao客ke戶hu還hai是shi新xin客ke戶hu，都dou要yao做zuo到dao耐nai心xin對dui待dai
，積ji極ji回hui應ying，也ye是shi塑su造zao品pin牌pai形xing象xiang。