代運營公司教你14個細節讓顧客不流失，馬上學起來！

有很多商家老板在問，顧客流失太快了怎麼辦
，那麼專業的代運營公司廣州大麥就教你14個細節讓顧客不流失！直接上幹貨~

1、問候顧客的態度
隻要顧客光臨，生意就有70%的概率能成功。在問候顧客的態度方麵，70%的成功就是來自於對顧客要像對自己家人一樣的態度。

2、厚待、善待“頭回客”
大家都樂意聽到別人給予的讚美，花店時間對顧客說幾句稱讚的話
，是能夠有效地增加顧客間的感情情誼。隻有厚待、善待回頭客，才能讓自己店鋪更好。

3、口碑是極為重要的
好的口碑能一傳十、百傳千，足夠好的“口碑”才能有開拓新的客源，生意才能不斷興隆，所以口碑是極為重要的。成都與夢同行就是利用口碑營銷打開以及站穩市場的。

4、出乎意料的服務
出乎意料的服務具有些許的靈活性和創造性。客人是“花錢買服務”，所以
，我們就需要出乎客人預期的服務才行。

5、為客戶提供方便
如：到店後的一杯熱水、提供打火機
、泊車洗車
、等等方麵的方便。

6

、與客戶搭建關係
人(ren)們(men)都(dou)樂(le)意(yi)同(tong)自(zi)己(ji)熟(shu)悉(xi)的(de)人(ren)交(jiao)談(tan)，所(suo)以(yi)就(jiu)要(yao)與(yu)客(ke)戶(hu)搭(da)建(jian)好(hao)關(guan)係(xi)
，相(xiang)互(hu)熟(shu)悉(xi)才(cai)好(hao)。就(jiu)像(xiang)那(na)些(xie)與(yu)成(cheng)都(dou)與(yu)夢(meng)同(tong)行(xing)合(he)作(zuo)的(de)老(lao)板(ban)們(men)一(yi)樣(yang)，我(wo)們(men)既(ji)是(shi)合(he)作(zuo)，也(ye)是(shi)朋(peng)友(you)！

7、要有眼神交流
有眼神交流會使得客戶覺得你懂他，洞悉他的想法

，會對你更熟悉。

8、把客人“栓”住
耐心

、細心的服務是可以“拴住”客人的。

9、從不起眼的事情做起
lirukerenxiangyaozhijin
，nenggouxunsukerenxuqiu
，dishangzhijin。kerenxuyaorenglaji，bakerendelajijieguolai，bangmangrengdiaodeng。suirandoushibuqiyandeshiqing，danquenenggeikerenshenkedeyinxiang。

10

、說“請”和“謝謝”
要搭建與顧客的熟悉關係及大量顧客的信賴，那麼“請”和“謝謝”是很有用的詞語，容易說，並且值得我們重複。

11、用昵稱或姓氏稱呼
每人的名字都是他最喜歡聽的聲音。因此，在合時宜之時，向顧客介紹你自己，且知曉客戶名字。

12、多問“我該怎麼做”
很hen少shao情qing況kuang能neng真zhen正zheng聽ting得de到dao他ta人ren的de批pi評ping，但dan聽ting批pi評ping這zhe種zhong技ji巧qiao，提ti供gong了le最zui好hao的de超chao越yue自zi我wo的de機ji會hui。聽ting取qu他ta人ren的de意yi見jian很hen重zhong要yao

，因yin為wei一yi些xie想xiang法fa源yuan於yu他ta人ren對dui你ni的de意yi見jian
，如ru果guo想xiang要yao成cheng為wei好hao的de聽ting眾zhong
，首shou先xian就jiu要yao培pei養yang易yi於yu接jie受shou批pi評ping的de態tai度du及ji聽ting取qu意yi見jian的de方fang法fa。

13
、微笑不可或缺
沒有麵帶微笑，就不能說有服務到位。

14
、欣賞他人的優點
zaiwomendefuwuhejiedaiguochengzhong，daduogukedoushihenbucuode

，dangranyeyouyixiaobufendekerenshibijiaonansihoude，。namexinshangtarendeyoudianjiuyouweizhongyaole。

這些細節不光是給商家老板們說的
，更是每一個電商代運營人員必須掌握的。