天貓運營：商家考核有哪些標準
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對(dui)天(tian)貓(mao)商(shang)家(jia)來(lai)說(shuo)，肯(ken)定(ding)還(hai)是(shi)比(bi)較(jiao)擔(dan)心(xin)平(ping)台(tai)對(dui)店(dian)鋪(pu)的(de)考(kao)核(he)，生(sheng)怕(pa)自(zi)己(ji)考(kao)核(he)不(bu)通(tong)過(guo)，但(dan)是(shi)也(ye)有(you)一(yi)些(xie)新(xin)手(shou)天(tian)貓(mao)賣(mai)家(jia)還(hai)不(bu)熟(shu)悉(xi)天(tian)貓(mao)商(shang)家(jia)的(de)考(kao)核(he)總(zong)則(ze)到(dao)底(di)有(you)哪(na)些(xie)內(nei)容(rong)，那(na)天(tian)貓(mao)商(shang)家(jia)考(kao)核(he)有(you)哪(na)些(xie)標(biao)準(zhun)？

天貓商家考核於2021年4月12日公示通知，將於2021年4月19日正式生效。

一、考核目的。天貓考核標準旨在保障平台健康發展

，促進平台與商家共同成長，持續為消費者提供優質的商品、品牌和服務。

二
、考核要求。在營天貓商家均須參加其店鋪所處階段的考核
，且須符合對應考核標準，如未達標，將無法繼續在天貓經營。

三
、考核維度及其定義
1、店鋪銷售額。指商家考核周期內所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：

　　(1)虛假的交易訂單等違規訂單金額;

　　(2)運費;

　　(3)在考核周期內因維權、售後等原因退款的金額;

　　(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

　　(5)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平台下單並確認收貨的訂單)訂單金額;

　　(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單
，如：門店交易訂單;

　　(7)按照《天貓門店資費標準》等規則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統計為準。

2、基礎服務考核分。指天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售後體驗、谘詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現後所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。

四、各階段商家具體考核標準

1、在(zai)營(ying)天(tian)貓(mao)商(shang)家(jia)在(zai)日(ri)常(chang)經(jing)營(ying)階(jie)段(duan)執(zhi)行(xing)相(xiang)應(ying)年(nian)度(du)天(tian)貓(mao)商(shang)家(jia)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)。若(ruo)在(zai)營(ying)商(shang)家(jia)處(chu)於(yu)特(te)殊(shu)經(jing)營(ying)階(jie)段(duan)的(de)，優(you)先(xian)執(zhi)行(xing)特(te)殊(shu)經(jing)營(ying)階(jie)段(duan)相(xiang)應(ying)的(de)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)。其(qi)中(zhong)，部(bu)分(fen)特(te)殊(shu)經(jing)營(ying)階(jie)段(duan)的(de)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)由(you)天(tian)貓(mao)在(zai)入(ru)駐(zhu)招(zhao)商(shang)標(biao)準(zhun)或(huo)入(ru)駐(zhu)流(liu)程(cheng)中(zhong)明(ming)確(que)。

2、商家在試運營階段執行天貓試運營考核標準。通過試運營考核後，自次月1日進入日常經營階段的“正式考核期”，與其他日常經營階段的在營商家一同執行相應年度天貓商家考核標準。

各ge位wei天tian貓mao商shang家jia得de遵zun守shou最zui新xin的de天tian貓mao商shang家jia考kao核he總zong則ze，考kao核he不bu達da標biao則ze可ke能neng無wu法fa繼ji續xu在zai天tian貓mao經jing營ying店dian鋪pu。因yin此ci
，各ge位wei天tian貓mao賣mai家jia們men也ye需xu要yao多duo花hua心xin思si
，盡jin量liang達da到dao考kao核he的de標biao準zhun。