淘寶代運營的5個營收指標
，快學起來

俗話說外行看熱鬧
，內行看門道。雙11預售當晚，有人算出薇婭和李佳琦一夜直播賺了數億
，但這在懂行的淘寶代運營看來，就是外行在鬧笑話了
，因為GMVbingbudengyuzuizhongdechengjiaoe
，ershihengliangyingshoudeyigezhibiao。ruguoxiangzuotaobaodaiyunying，gaidongdehaishiyaodongde，jiexialaijiulaikankanzhexiezhuanyedeyingshouzhibiaoheshuyudaodishishenmeyisiba。

1.退貨率

這是個風險指標
，越低的退貨率一定越好，它不僅直接反應財務水平的好壞，也關係到淘寶代運營的店鋪用戶體驗和用戶關係的維護。

2.GMV

成交總金額，隻要用戶下單
，生成訂單號，便可以算在GMV裏
，不管用戶是否真的購買了。

成交金額對應的是實際流水，是用戶購買後的消費金額；

銷售收入則是成交金額減去退款。至於利潤、淨利率
，涉及到財務成本
，數據分析挺難拿到這類數據
，所以不太用到。

對淘寶代運營來說，以上3個指標看作用戶支付的動態環節
，還可以再計算成交金額與GMV的比率，實際能換算成訂單支付率
；銷售收入和成交金額，也涉及到了退款率。

3.活躍交易用戶數

從cong產chan品pin曝pu光guang到dao用yong戶hu下xia載zai，用yong打da開kai活huo躍yue到dao產chan生sheng收shou入ru，產chan品pin的de指zhi標biao在zai一yi步bu步bu往wang商shang業ye靠kao攏long，活huo躍yue交jiao易yi用yong戶hu則ze是shi核he心xin指zhi標biao。有you經jing驗yan的de淘tao寶bao代dai運yun營ying會hui知zhi道dao
，整zheng個ge流liu程cheng呈cheng現xian漏lou鬥dou狀zhuang。

和活躍用戶一樣
，活躍交易用戶也可以區分成首單用戶（第一次消費），忠誠消費用戶，流失消費用戶等。細分交易數據和指標，關係到產品商業化的進展
，所以是有必要的。

4.複購率

對(dui)淘(tao)寶(bao)代(dai)運(yun)營(ying)來(lai)說(shuo)
，複(fu)購(gou)率(lv)可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)營(ying)收(shou)屆(jie)的(de)留(liu)存(cun)率(lv)。和(he)新(xin)增(zeng)用(yong)戶(hu)一(yi)樣(yang)，獲(huo)得(de)一(yi)個(ge)新(xin)付(fu)費(fei)用(yong)戶(hu)的(de)成(cheng)本(ben)已(yi)經(jing)高(gao)於(yu)維(wei)護(hu)熟(shu)客(ke)的(de)成(cheng)本(ben)，從(cong)一(yi)到(dao)二(er)的(de)意(yi)義(yi)遠(yuan)不(bu)止(zhi)加(jia)一(yi)那(na)麼(me)簡(jian)單(dan)。

yonghudiyicixiaofei，kenengshitiyanchanpin，kenengshiyouhui，kenengyeshitaobaodaiyunyingjidalidituidong，geleiyinsucuchengleshoudan。ertamendediercixiaofeizhanbihuiyouduanyashixiadie（對應次日留存率的下跌），因為這時候的消費逐漸取決於用戶對產品的信任
，模式的喜歡或者習慣開始養成。 

回購率是另外一個指標，值得是上一個時間窗口內的交易用戶，在下一個時間窗口內仍舊消費的比率。

5.客單價

在淘寶代運營的範疇中
，則是每一筆用戶訂單的收入，總收入/訂單數。

很hen多duo遊you戲xi或huo直zhi播bo平ping台tai，並bing不bu關guan注zhu客ke單dan價jia，因yin為wei行xing業ye的de特te性xing它ta們men更geng關guan注zhu一yi位wei用yong戶hu帶dai來lai的de直zhi接jie價jia值zhi。超chao市shi購gou物wu，用yong戶hu購gou買mai是shi長chang周zhou期qi性xing的de，客ke單dan價jia可ke以yi用yong於yu調tiao整zheng超chao市shi的de經jing營ying策ce略lve，而er遊you戲xi這zhe類lei行xing業ye，用yong戶hu流liu失shi率lv極ji高gao，運yun營ying人ren員yuan更geng關guan注zhu用yong戶hu平ping均jun付fu費fei，這zhe便bian是shiARPU指標，總收入/用戶數。ARPU可以再一步細分
，當普通用戶占比太多，往往還會采用每付費用戶平均收入ARPPU，總收入/收費用戶數。