活動促銷到底效果咋樣
？電商運營要這樣複盤

一年到頭
，從318、618
、818到雙11
、雙12，中間還有勞動節、端午節
、中秋節、國慶節，一個電商運營要麵對的促銷活動可以說是年年有，月月有。拿點優惠券

，享受滿減、全(quan)場(chang)返(fan)，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)每(mei)個(ge)電(dian)商(shang)消(xiao)費(fei)者(zhe)再(zai)自(zi)然(ran)不(bu)過(guo)的(de)事(shi)情(qing)了(le)。一(yi)場(chang)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)耗(hao)時(shi)耗(hao)力(li)
，複(fu)盤(pan)做(zuo)得(de)是(shi)不(bu)是(shi)到(dao)位(wei)
，決(jue)定(ding)了(le)下(xia)一(yi)次(ci)活(huo)動(dong)能(neng)否(fou)推(tui)陳(chen)出(chu)新(xin)，打(da)造(zao)更(geng)好(hao)的(de)活(huo)動(dong)效(xiao)果(guo)。複(fu)盤(pan)要(yao)從(cong)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)著(zhe)手(shou)呢(ne)
？

1.回顧目標

電商運營回顧營銷活動最原始的目標，但往往執行過程中會走偏，所以需要將目標清晰讓團隊所有的人達成認識。

營銷的間接目標多種多樣，比如提升訂單數、促進跨品類購買
、消費等級拉升等等，但是營銷的直接效果不外乎提升回訪率、轉化率、人均訂單數
、客單價，隻不過不同目標的統計範疇和主要關注指標有所差異。

2.結果與目標的對比

電dian商shang運yun營ying對dui比bi目mu標biao差cha異yi，是shi為wei了le發fa現xian問wen題ti，要yao知zhi道dao最zui終zhong結jie果guo與yu預yu計ji目mu標biao的de差cha異yi是shi由you於yu營ying銷xiao效xiao果guo的de哪na個ge指zhi標biao引yin起qi的de
，從cong而er在zai下xia一yi步bu原yuan因yin分fen析xi中zhong重zhong點dian剖pou析xi。

3.分析原因

找到營銷效果好或差的關鍵原因，以便形成SSC（start、stop、continue）
，在下次活動中複製成功經驗、加大有效渠道的投入力度。然後電商運營可以通過經驗判斷、頭腦風暴等方式將導致問題產生的可能因素盡量窮舉，然後基於經驗判斷
、邏輯推導和數據驗證去偽存真

，找到核心原因。

4.總結規律

對(dui)已(yi)經(jing)發(fa)生(sheng)的(de)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)反(fan)思(si)和(he)策(ce)略(lve)沉(chen)澱(dian)，避(bi)免(mian)問(wen)題(ti)重(zhong)現(xian)，不(bu)斷(duan)迭(die)代(dai)優(you)化(hua)。營(ying)銷(xiao)貌(mao)似(si)是(shi)感(gan)性(xing)的(de)，存(cun)在(zai)較(jiao)大(da)的(de)偶(ou)然(ran)性(xing)和(he)強(qiang)人(ren)為(wei)主(zhu)導(dao)性(xing)
，但(dan)實(shi)質(zhi)上(shang)營(ying)銷(xiao)效(xiao)果(guo)的(de)差(cha)異(yi)是(shi)有(you)跡(ji)可(ke)循(xun)的(de)。電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)要(yao)透(tou)過(guo)現(xian)象(xiang)尋(xun)求(qiu)本(ben)質(zhi)
，深(shen)挖(wa)核(he)心(xin)因(yin)果(guo)關(guan)係(xi)和(he)客(ke)觀(guan)規(gui)律(lv)，將(jiang)複(fu)盤(pan)的(de)結(jie)論(lun)盡(jin)量(liang)歸(gui)因(yin)於(yu)事(shi)而(er)非(fei)人(ren)。